La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos se aplica a los servicios de formación online ofrecidos mediante suscripción de pago por Formaciones RRC, SL (SUPUESTOS PRÁCTICOS POLICÍA LOCAL) a través del sitio web https://supuestospracticospolicialocal.es. Esta política se complementa con las Condiciones Generales de Contratación (CGC).
Nuestras suscripciones se basan en un sistema de renovación automática para garantizar la continuidad en tu preparación.
| Aspecto | Detalle |
| Derecho de Cancelación | El Cliente tiene derecho a cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento. |
| Proceso de Cancelación | La cancelación puede gestionarse directamente desde la Área de Usuario en la plataforma, o solicitándola por escrito al correo electrónico: contacto@supuestospracticospolicialocal.es. |
| Efectividad de la Cancelación | La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado (el mes o trimestre en curso). El Cliente mantendrá el acceso completo al contenido hasta esa fecha. |
| Penalización | La cancelación de la renovación no conlleva ninguna penalización. |
| Devolución de cuota en curso | La cancelación no da derecho a la devolución del importe pagado por el periodo de suscripción en curso. Simplemente impide que se realice el siguiente cobro automático. |
De conformidad con el artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al contratar nuestro servicio (suministro de contenido digital no prestado en soporte material), usted acepta expresamente que:
El servicio se inicia inmediatamente tras el pago.
Usted es consciente de que, una vez iniciado el acceso al contenido exclusivo de la plataforma, pierde el derecho de desistimiento legalmente reconocido (los 14 días naturales).
Por lo tanto, una vez que el Cliente accede a cualquier contenido de la plataforma de formación, no se admitirá ninguna devolución ni reembolso del importe pagado.
Solo se aceptarán y tramitarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos justificados e imputables al Prestador:
Cobro Duplicado: Cuando se demuestre un error técnico en el sistema de pago que ha generado un cobro doble de la misma cuota de suscripción.
Error Técnico Grave: Cuando el Cliente no ha podido acceder al servicio contratado por una avería o fallo técnico grave imputable al Prestador y esta situación no se ha podido subsanar en un plazo razonable de tiempo.
En los casos justificados del punto 3.2, el Cliente deberá:
Enviar una solicitud detallada por correo electrónico a contacto@supuestospracticospolicialocal.es.
La solicitud deberá incluir el nombre completo del Cliente, fecha de la compra y el motivo exacto del reembolso.
El Prestador revisará el caso y, si procede, emitirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
El acceso a los contenidos de la plataforma está reservado exclusivamente a aspirantes finales a los cuerpos de Policía Local. Queda expresamente prohibido el registro, acceso o permanencia en la plataforma a personas físicas o jurídicas que realicen actividades de formación, preparación de oposiciones o edición de materiales didácticos en el mismo sector profesional.
En caso de detectar un perfil que incurra en conflicto de intereses por su vinculación con academias o servicios de formación de la competencia, la Dirección se reserva el derecho de rescindir el contrato de forma unilateral, procediendo a la devolución del importe proporcional no disfrutado y a la cancelación inmediata de las claves de acceso
Los materiales (supuestos prácticos, cuestionarios tipo test, vídeos y esquemas) son propiedad exclusiva de Formaciones RRC SL. Se prohíbe el acceso con fines de prospección de mercado, ingeniería inversa o cualquier otra finalidad ajena a la preparación personal del alumno. El incumplimiento de esta cláusula facultará a la Academia para el ejercicio de acciones legales por competencia desleal y vulneración de derechos de propiedad intelectual
Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con su suscripción, cancelación o solicitud de reembolso, puede contactar con nosotros en:
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